华为云成为钉钉、企业微信新对手

来源: 36kr 李振梁 | 2019-12-28 14:42:47

原标题:焦点分析 | 钉钉、企业微信又添对手,华为云要抢谁的蛋糕

12月26日,华为云面向政企客户发布WeLink,华为将其定位于智能工作平台,实则是与钉钉相似的企业办公应用。

早在2015年,还没有进军云计算的华为,就明确提出“上不碰应用、下不碰数据”。任正非在内部讲话中给华为的定位是做管道操作系统,做ICT服务商,不与合作伙伴争利,华为没有把握同时打赢两场战争。2017年,在华为进军云计算之后,同样延续了这一准则。

但是,WeLink横空出世,看起来是违背了华为云“不碰应用”的承诺。对此,华为云副总裁、联接与协通业务副总裁薛浩向36 氪等媒体解释称:

“是不是SaaS我不太好定义,从华为来看,我们认为WeLink是一个智能办公平台,我们其实并没有做很多应用,应用都来源于我们的合作伙伴。”

WeLink切入了钉钉、企业微信的战场,看起来企业协同办公服务的三国战即将开打。可是,华为云发布WeLink,真的是要跟后者争抢份额吗?

要知道,钉钉已经拥有1000万企业用户,超过2亿的个人用户,紧随其后的企业微信,也有250万企业用户,6000万个人用户,最近企业微信还进行了大幅升级,打通了与微信的群聊、朋友圈,以增强企业对C 端消费者的运营手段。此外,字节跳动的Lark等应用,也对这个市场虎视眈眈。

钉钉、企业微信双强并峙的格局已定,华为不仅发力过晚,而且缺少做应用的经验,它将如何切入这个市场?

WeLink是为华为云而生,不是为了抢企业办公市场

WeLink功能上与钉钉、企业微信大同小异。但华为做WeLink,却并非是为了做一个单纯的SaaS应用,亦或服务于企业内部的社交、办公工具,它是为华为云服务的拓展而生的。

华为云副总裁、联接与协通业务副总裁薛浩接受采访时,说了华为寄望于钉钉的两个作用:

第一,以前只买华为(其他)产品和服务的客户,能不能跟我们形成更深层次的联系,使用我们WeLink平台能力,完成它的数字化转型;

第二,听过但是没有使用过华为产品的,能不能通过WeLink了解华为,使用我们华为云。

这说明,一方面,WeLink是用于强化华为原有的ICT生态,增强用户粘性。另一方面,华为希望WeLink成为拓展云计算市场的一个切口。互联网企业上云基本已经完成,云计算新的机会在于传统企业数字化转型。可是要说服传统企业接受智能化转型、采购各种云服务很难,让内部员工高效协同工作,对各种企业都是一种刚需,WeLink就是这样一把打开突破口的利刃。

薛浩介绍推出WeLink的原因时表示:“华为公司有很多企业客户,现在世界500强中,其中一半以上都使用华为的产品和服务,特别是在中国有大量的政府、企业客户,我们发现这些企业客户和政府客户的需求并没有完全被满足,大量的企业客户,都在希望华为能把自身的转型实践和数字化办公经验带给大家。”

2017年1月1日,WeLink 1.0在华为内部上线,提供会议、消息、邮件、待办审批、知识共享各种功能,不到一年的时间,华为将700个应用全部接入WeLink。华为自身原本就是一个传统企业,自己率先完成转型后,将自己的能力向外输出。

这与钉钉、企业微信的缘起大不相同。

虽然后来钉钉被整合进阿里云,但钉钉并非为阿里云而生。阿里最初想要做To C社交,遏制腾讯微信,结果孵化鸡蛋却生出了鸭,阴差阳错走上了To B社交的路子,于是在2014年12月推出了钉钉。

企业微信与腾讯云关系更为独立,目前仍分属两个事业部。社交是腾讯命脉,腾讯会努力占领一切社交领域的可能性,做企业微信就更是顺理成章。在钉钉初见规模的情形下,腾讯2016年4月推出了这一产品快速追赶。

相比之下,如果华为不做云计算,很可能根本不会向外推出WeLink。单独做这样一款SaaS应用,参考钉钉的发展历程,目前尚无一个可见的盈利模型。而且,WeLink与华为的其他业务——电信设备、手机等业务也缺少必要的关联。

只有当华为拓展云计算市场,需要一款类钉钉应用,扮演巩固老用户的护盾、收割新客户的尖刀时,才让WeLink有了存在的必要。

从两者的商业模式也可以看出明显的不同。钉钉是要成为企业办公场景下的入口级应用。钉钉提供了大量的免费应用,考勤打卡、审批、日志、钉邮等基础服务都是免费的。而WeLink的这些基础服务也需要按用户数订阅,这种商业模式并不利于大规模推广,说明WeLink无意在用户数上与钉钉竞争,WeLink的目标并不在企业办公市场。

据薛浩介绍,华为云2017年起步,目前在中国市场排名第四。中国云计算市场当中,独占鳌头的阿里云和排在次席的腾讯云,都有一款类钉钉应用在前面冲锋,华为无论出于进攻、收割新用户的目的,亦或为了建立更高的护城河,防止老用户流失,都应该拥有自己的协同办公平台。

WeLink的生存空间在哪?

市场上已经有钉钉、企业微信,两者在市场占有率上已抢占先机,WeLink的生存空间在哪?

这些产品都带有所属企业自身的印迹。阿里10万名员工,主要分布在国内,并且阿里从电商业务起,就把中小企业当成主要的目标客户。钉钉在设计之初也是为了解决中小企业的沟通、协作问题,更适合适合面对面开会。

WeLink则大不相同。华为是为解决企业内部的沟通协作问题诞生的,华为有超过19万员工,包括数万名在海外工作的员工,分布在170多个国家。员工数量庞大,且分散在不同地区,要满足这样的协作需求,WeLink在设计当中就着重考虑了华为跨国、跨地区沟通协作的特点,远程会议就成为高频的刚需。

WeLink向外界推出,瞄准的对象也主要是大型的政企客户。薛浩介绍,在政务云、大数据、桌面云、会议云服务方面,华为都是No.1。华为原本就有大量的政企客户资源,这些客户会是WeLink瞄准的对象。

中软国际作为华为长期合作的客户,同样也是首批采用WeLink的公司。据中软国际高级副总裁曹雁介绍,之所以选择WeLink,也是出于员工、客户分散在全球各地的缘故:中软拥有上千个客户,遍布全球各地,旗下6万多名员工,在国内各地有七十多个办公室,并在海外十三个城市有办公室。这样的企业特点,让他们更愿意选择WeLink。

相比中小企业,传统大型企业在很多方面都已经具备较为完善的应用,比如考勤体系、审批流程等等。因此,WeLink只提供平台,客户原有的应用,无论是OA系统、邮箱系统、打卡等软件系统,甚至摄像头等硬件设备,都可以直接接入WeLink,而无需另起炉灶,大大降低了转型改造的成本。

此外,大型政企客户更加注重企业的数据安全,追求效率与安全的平衡。WeLink就是按这个思路进行设计。一方面,WeLink采用一企业一租户的方式,租户间的信息完全隔离,不可能共享到企业外面。另一方面,在端测,所有的信息文件使用和访问时首先进行加密,通过在手机本地实现了安全的存储空间后才能打开,访问结束后就会自动抹除。从云侧到端侧都进行加密防护,保证企业信息只在内部流转。

薛浩表示:“有些中小企业,它觉得用社交工具非常方便就能实现我的业务;我们也看到很多超大型企业,你让他使用,CIO第一个不同意,有安全的考量。华为云WeLink是站在企业的角度思考问题,在便利、安全,以及效率提升中间取得一个平衡。”

WeLink携华为的强大背景,提供与钉钉类似的服务,很容易让联想到华为是不是也有同样的野心,抢占办公室场景的入口,的确华为想借此在云计算方面突破那些难啃的传统企业,而传统企业转型给云计算带来的是万亿级的机会。企业办公市场与此相比,仅仅是个零头。

(头图来自华为)


文 / 安琪    阅:1832

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