饿了么口碑建立数字化商超开放平台 帮助商超品牌实现线上线下一体化

日前，饿了么口碑宣布建立数字化商超开放平台，从订单、配送、仓储等环节统一输出数字化成长能力。

据悉，目前在全国676个城市，有超过1万家大型超市以及总数近20万家的连锁商超入驻开放平台。截至2019年8月，饿了么口碑已与大润发、家乐福、百联、华润、物美等达成深度合作。商超正成为继餐饮之后的又一大本地生活消费场景。

据饿了么副总裁熊斌介绍，平台的头部商超布局已基本完成。饿了么口碑构建的“全链路数字化体系”，正向商超行业加速复制，帮助商超品牌在会员、支付、库存、营销、即时物流以及供应链实现线上线下一体化。

公开信息显示，随着近两年传统商超门店客流趋势性下滑，线上转型成为重中之重。根据凯度和贝恩的调研，2012—2017年家庭年均大卖场购物次数下降13.4%。传统商超开启线上转型之路，并经历了从自建 B2C 商城，发展为如今通过上线饿了么，与第三方平台深度对接，进行“到家”场景的探索。

大润发、家乐福、百联等头部商超品牌纷纷拥抱饿了么口碑。就在近期，华润万家全国逾1300家门店全部入驻饿了么。据了解，此次合作不仅仅是与饿了么口碑入口的打通，更多是借助阿里巴巴商业操作系统的能力对线下实体门店展开“反向改造”。上线后，华润万家实现了月环比交易额涨73%的高速增长。

“反向改造”为商超行业带来全新数字化升级，前置仓、快拣仓正成为新零售的试验田。以大润发杨浦店为例，300平米的快拣仓内按照商品种类、拣货动线等精心陈列了约3000个SKU，覆盖外卖订单高频商品。除此之外，口碑也在商超商户服务端进行发力。智能硬件、精准营销、零售中台等解决方案帮助商户降本提效。同时，在蜂鸟即配的助力下，商超行业同样能实现分钟级配送，部分准点率可超过99%。

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