收费的闲鱼,更像在分流淘宝的功能

来源: 零售老板参考 | 2020-07-31 10:12:23

原标题:闲鱼今年烦恼多

前阵子还在重点宣传提供免费创业平台,降低创业门槛的闲鱼,近日“意外”曝出了收费的消息。《零售老板内参》通过多方消息了解到,闲鱼官方近期将开始出售闲鱼Pro账号,届时账号将集合现在闲鱼玩家账号的所有功能。

不过该账号为付费账号,半年199元,一年299元。闲鱼Pro账号到期后,商家如不续费则全部商品将下架,由商家选择性重新上架。官方鼓励商家在账号到期后及时续费。作为一个纯个人二手品交易的网上集市,闲鱼的收费,一定程度上是默认类商家的存在“常态”性。

除了需要收费开通外,闲鱼Pro账号对在线商品数量做了100条的发布限制,超出此数量的链接将无法编辑。而此前玩家发布商品数量上限为500个。

7月17日前后,已有现有“玩家”收到身份被清退的通知。

闲鱼Pro账号预计正式上线时间为明天(7月31日)。不过对此时间官方运营人员也并不十分确定,只表示前期部分玩家将会收到闲鱼Pro账号测试邀约。

一名具有“玩家”身份的闲鱼商家近日询问相关运营人员,得到的反馈是拥有玩家身份的商家购买闲鱼Pro账号后,玩家身份将被同步取消。

一名运营工作人员在商家群表示,闲鱼Pro账号正式发布后,全量玩家都会收到闲鱼Pro账号邀约。

闲鱼另一名工作人员则表示,只有部分玩家的身份被清退,并非所有玩家,预计此次将清退一万名左右的玩家。

所谓“玩家”,是闲鱼对符合要求引进的各领域“KOL”的称呼。

自从闲鱼打出培养10万有粉丝经营能力的个人卖家,覆盖二次元、潮玩、手工艺、复古、时尚等30多个垂直领域,提供10亿元资源包扶持孵化个人品牌后,平台上的玩家数量剧增。截至目前,闲鱼方面透露已有七八万玩家。

我们假设一万名玩家都购买闲鱼Pro账号,预计能给闲鱼带来近200多万的营收收入。

闲鱼这是要收技术服务费?对此闲鱼方面表示,上线闲鱼Pro账号的目的有两个,一是清退不符合要求的玩家,保证平台玩家的稀缺性。二是筛选出有长期经营意愿的职业卖家。闲鱼依然是那个“离钱很近,离赚钱很远”的APP。

2017年,闲鱼打着“马云初恋”的标签才开始正式出圈,从“二手”概念中延伸出更包罗万象的“闲置”概念,代表阿里再度深耕C2C领域。如今闲鱼可以说是目前C2C领域硕果仅存的APP。

可随着职业商家涌入,闲鱼与淘宝链接的互相跳转,想要成为4亿人都在用的闲置平台,闲鱼开始面临由小众爱好转向大众平台的撕扯。在资深用户看来,职业卖家涌入是比各式擦边球、监管漏洞、违规欺诈交易等更具威胁的洪水猛兽。

01 闲鱼等于小淘宝?

闲鱼Pro账号的最大区别是添加了库存功能,显然具备这一功能就等于有了淘宝店铺的雏形,像是为了有库存商家量身打造。

在知乎等平台上,输入关键词“闲鱼”,你能看到各种教新手通过闲鱼月入上万的“技术帖”。

这些技术帖详细叙述了如何通过刷好评、浏览、想要等数据养号,如何设置关键词提高商品曝光量,在哪些平台上寻找货源以及如何与买家沟通提升交易水平。

流量大、创业门槛低,闲鱼如同早期淘宝,成了不少倒爷的乐土。闲鱼成为副业界的扛把子,于是顺势而为,直接打出了无门槛创业的口号。

对于一个具备交易属性的平台来说,这本是无可厚非的事。可这在资深用户眼里就有点变味了。

“想要的商品,很难通过关键词搜索到。排在前面的永远是职业卖家的商品,有些商品与关键词毫不相干。搜索热门商品,这种现象更为严重。”重度闲鱼用户“闲鱼CEO”(网名)表示。

“早前闲鱼的很多商品,不是价格便不便宜,而是能不能买到的问题,具有一定市场但又不是大众商品,有些具备绝版属性,想要这些商品,(我)就会上闲鱼碰碰运气。如果淘宝、拼多多能买到,为什么不在淘宝?何况闲鱼的商品并不比淘宝价格便宜。”

闲鱼CEO闻仲今年6月接受媒体采访时曾表示,因为账号、数据打通,闲鱼能共享阿里的机器学习、人工智能这些基础中台能力。有用户则直接评价“闲鱼偷懒”,这其中的问题在于B2C的电商逻辑适不适合C2C生意?

按照所有电商平台逻辑,训练有素的职业卖家vs个人卖家,谁更精通电商的逻辑和规则,谁更擅长蹭热点做营销,自然就是流量大赢家。

尽管闲鱼方面表示目前平台上认定的职业卖家数量不过1万+,相比2亿用户规模,这点人数就像是一滴水落到了海里。但是这些职业商家因为回应互动更及时、交易更加活跃等因素,获得了更多集中展示的机会,已经让用户产生“职业卖家充斥闲鱼”的假象。

从去年开始,闲鱼和淘宝之间也完成了互通:淘宝用户搜索商品时,能看到闲鱼商品,点击链接就能直接跳转到闲鱼页面交易。同理,闲鱼上也可以看到部分淘宝商品链接,直接跳到淘宝交易。闲鱼获得淘宝的用户和流量,淘宝获得闲鱼的商品补充。

但是闲鱼的反向跳转似乎也没有给用户留下好印象:能在淘宝上买到的商品,为什么要来闲鱼?原以为自己逛的是跳蚤市场,结果发现市场被卖标品的商家给承包了。

02 闲鱼的变与不变

闲鱼于阿里,原本承载着两个功用,一是打造阿里电商生态链闭环。通俗来说,就是为消费者在电商平台上买买买(尤其是冲动消费)兜底,让购物体验之后的浪费,发生二次商业价值。

“闲鱼”原本就是“淘宝二手”的移动客户端,2014年7月份全面改版之后以“闲鱼”的名字重新上线。改版的目的是为了尝试多样化经营。

2019年12月,闲鱼就曾公布数据显示,过去一年有1.4亿件淘宝商品被“一键转卖”到闲鱼,近4成用户会转卖一个月内买入的东西。

另一个是为了扩充市场份额,打入长尾市场。闲鱼打造“鱼塘”,扶持“玩家”,实际就是为了聚拢尾部需求,组建一个包罗万象的奇趣世界。用阿里王帅的话说,就是要满足大千世界的好奇心,从而打造长尾效应。

闲鱼为此准备了大量的激励和孵化政策,包括为“塘主”和“玩家”提供了一种理论意义的向上游动的通道:如果市场成熟,可以进入淘宝和天猫开店。闲鱼就位于电商孵化的金字塔底端,往上一层是淘宝,最顶上是天猫。

但是为什么说这一种上升通道会是理论意义上的呢?比起主流市场,尾部市场是外部十分细碎,内部又极端封闭的存在。“尾”之所以为“尾”,是因为人群小众。本属性的人和非本属性的人会形成天然的次元壁。这道次元壁既保护了市场的存在,也限制了市场的扩大。

在迅速聚拢10万玩家的KPI指引上,闲鱼走上了玩家数量大跃进时代。短时间内玩家数量扩充到了七八万。导致玩家这一标签的稀缺性和独特性,被大大稀释了。

闲鱼对此的修正方案:第一是打通与淘宝之间的链接跳转,闲鱼卖家不一定要开淘宝店才能获取淘宝的流量;第二是闲鱼Pro账号的推出。

为了尽快完成10万玩家的KPI,闲鱼内部采取了相对宽松的审核机制,一部分不具备“玩家”属性的职业卖家“混迹”在玩家队伍中。这也是闲鱼急于借闲鱼Pro账号由头,及时清洗玩家生态的原因。

小众市场,究竟有没有这么多KOL,以及一个小众市场,是不是需要这么多KOL,是值得反思的问题。对闲鱼来说,流量的公平分配和扶持KOL之间存在着天然的矛盾。清退假玩家KOL也是为了兑现对真KOL流量的承诺。

一名闲鱼人士坦言,在引入更多优质KOL与在维护现有KOL关系上,闲鱼遇到的挑战是为了保证流量公平,“市面上很红的一个人,到了闲鱼流量并不高。在确保普通用户流量的公平性和打造头部KOL之间,是有一定张力的。”

03 闲鱼成长的烦恼

不过,从去年年底到今年,闲鱼似乎又承担了另一项集团重任:由于拼多多等新型电商平台的发展,闲鱼必须成为阿里更低门槛电商创业的平台。

“这么多的中小卖家如果你不去争取不去笼络不去做疏导,他自然会到其他平台。”一名业内人士表示。

从闲鱼推出闲鱼Pro账号,能看出即便老用户对APP颇有怨言,闲鱼并不会因此清退职业卖家(或者说小B卖家)。

闲鱼对此的解释是,目前闲鱼上的职业卖家数量,还没有构成对C2C模式基本面的冲击,另一方面,小B卖家可以满足交易型用户的需求。

“闲鱼用户在闲鱼上有三种心态,寻宝心态、猎奇心态、交易心态。假设对方是个人卖家,不能很快达成交易,其实就会产生交易问题。一定的职业卖家能够满足交易的需求。但也要尽量避免这样的商家很多。”

除了淘宝与闲鱼的互相跳转以及即将推出的Pro账号,闲鱼今年也上线了直播服务。这显然也是为了深库存的商家准备的。

毕竟散装用户为了区区几个闲置用品开一场直播的可能性很低。不过闲鱼方面表示做直播不为了大卖。“闲鱼上很难看到直播为了大单。而是从连麦、鉴定的方向走,因为闲鱼上有很多古董、手表、奢侈品等等,发展第三方担保服务,也是一个重要方向。”

小众产品出圈与大众爱好之间存在根本性矛盾。豆瓣不再是以前的豆瓣,知乎不再是以前的知乎,每年B站创始人都会被问到B站还是不是原来的B站的问题。这些小众APP在这两年不约而同的开始走向大众。小众文化和大众爱好必然无法兼顾。

当池塘变成湖泊,深库存商家涌入,既是集团的要求,也是闲鱼由小众爱好平台走向大众平台的必经之路。

跟据阿里财报,2020财年(2019年4月-2020年3月)闲鱼实现了2000亿GMV,增速超过100%。闻仲称,通过做好社区,闲鱼做到1万亿规模的机会非常大。

在他看来,闲鱼这些年一直坚持做社区,做交易也不是奔着追求效率而去。但是闲鱼究竟要以什么样的姿态继续维持平台的独特属性,或许就是闲鱼今年所要面临的最大考验了。


文 / 安琪    阅:79

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