美容行业微信营销如何做的更好

| 2018-02-22 16:25:52

当微博营销方兴未艾之际,一个低调上线、高速发展的APP让一个词瞬间火爆——微信营销。


当一个APP可以用3年不到的时间积累5亿用户量的时候,你或许会说这是因为腾讯拥有6亿QQ用户数的本钱。但是我相信更多的人愿意相信:微信的确是一个顺应了天时地利人和的应用。在中国乃至在全球范围,无论是互联网还是移动互联网,有人的地方永远是营销的战场。面对微信,身处美容业的我们能做些什么?进入营销瓶颈期的美容院又该做些什么?


一、LBS定位导航,引客入店。


从美容院的角度来说,属于实体店铺,地理位置虽然没有以前那么重要,但在很大程度上仍然是决定一家美容院发展好坏与否的重要因素。抛开这点不谈,在热门的O2O系统里,LBS(Location 一直都是最为重要的一环,能够简单明了的指引消费者进店是促成销售的关键点。通过LBS定位,可以让潜在顾客通过微信快速找到自己的美容院,并进入店内。


PS:目前微信公众平台本身并不支持LBS,但是很多第三方服务平台可以提供这样的定位导航服务,店家可以根据自身条件及应用本身去自行选择。


二、完善预约功能,方便顾客。


就目前的情形来看,微信公众账号更多的功能体现在服务上。而众所周知,美容院是一个靠给客户提供服务来得到发展的行业,如果嫁接到微信上,这二者会擦出怎样的火花就不言而喻了。来分析一下美容院的主要客户群:有钱+有时间+愿意花钱花时间保养的中上层阶级女性为主。简单想一下就可知道,虽然这群人有时间,但她们不愿意把时间浪费在排队、等待的无意义事情上。因此,完善店内的预约功能就显得非常必要,传统渠道主要是电话预约或者是网上预订,但这2种方式都有各自的弊端,而通过微信,顾客只需要简单操作即可完成预约,而且省时省事。


PS:要想微信预约做得好,就意味着公众号要有一个“活”的客服,且店内在岗美容师等情况可在第一时间告知顾客。


三、CRM管理,强化关系网。


美容美发行业维系客户关系一直都是通过会员卡这一纽带,会员维护一般也只能是电话短信沟通而已。拥有了微信之后,粉丝只需要通过微信申请或者参与活动即可拿到特制的微信会员卡,这样店家也方便管理而且可以了解粉丝各项特性,做到“因材施教”。


PS:微信会员维护可以让美容师节省很多开支的同时获得更好的效果。


四、互动,让粉丝爱上公众号。


在微博上,有一个词叫“僵死粉”;在微信上,这一词同样存在。那么美容院的公众号应该如何维护才能最大限度的减少僵死粉呢?这其中2个字最重要、最有效——互动。人都是有好奇心的动物,要想让粉丝关注你、喜欢你,前提是你必须要有能让粉丝心动的“真材实料”。


PS:微信互动有三点值得注意:

1、活动的强大吸引力。微信活动和店内促销结合会是不错的选择;

2、活动参与流程简单,粉丝操作无障碍。没有任何一个人愿意一步一步复杂回复之后得到一张10块钱的优惠券。

3、活动推广力度。活动效果约等于推广力度,美容院做活动想有效的前提一定是推广给力。


文 / 网盛    阅:114

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