你的微信公众号有价值么?

【原创】 | 2018-11-24 11:16:26

微信公众号现在已经是企业的标配了。但是很多有着几万粉丝的公号,他的文章阅读量却只有几百,很多时候比这个阅读量还要低。

服务号更多的是对老客户的维护,以及活动的推广工作。从推送内容上来说,由于服务号的推送次数有限,每月唯一的几次机会一般企业都会选择不遗余力的推送自己的活动和广告。最终的结果是会遗失掉一部分客户,但是留下来的都是忠实客户,相对而言,只要企业产品和信誉不出问题,业务的推广转化率还是可以的。

对于服务号来说更多的是客户与商家在后台的系统沟通,业务沟通,但是服务号不利于推广,不容易获取新的客户

我们稍微去分析一下那些“100000+”的推文,就会发现服务号所推送的内容是不利于转发的,它无法满足人们的好奇心,也无法调动群众的盲从情绪,也无法让人从心底产生对立情绪,它就是一个普普通通的广告。

企业究竟是需要订阅号还是服务号

对于企业来说,究竟该如何选择服务号还是订阅号?有人可能会问不是还有一个企业号么,这里主要聊的是面向用户端的两个类型,企业号(企业微信)是面向管理和员工层面的,不在话题范围之内。

其实应该是两个都需要的,我们为什么一定要做二选一呢?

订阅号和服务号的类型不同,所起的作用是不同的,一个侧重传播,一个侧重维护。对于企业来说,利用起到社交基础设施的微信建立CRM体系,是非常有必要的,而且虽然会有一部分用户流失,但是最终沉淀下来的都是重度用户,从二八法则来说,这些用户的价值是非常高的。

而且服务号还起到了一个企业形象的作用,它充当了企业名片。这就好像很多企业做的网站一样,平时可能没有人会去关注,但是需要的时候都会去找。服务号相比于网站来说,至少还可以沉淀下一批重度用户。

而订阅号主要的目的是打造内容,然后让用户每天都可以看到新鲜有趣的信息,并诱惑用户去转发。虽然微信已经禁止了诱导转发,但是优质的内容依然可以诱惑到用户转发。

对于一般企业来说,除了守家的服务号之外,还需要一个开疆拓土的订阅号,因为未来一切企业都将是媒体,如果你没有一个自己的传播渠道的话,会在未来的竞争中处于一个不利的地位。所以未来企业的网络部应该要有媒体化倾向。

那么这个微信订阅号该发些什么内容呢?其实大部分的中小企业都用的还是订阅号,用服务号的不多。但是这些企业的订阅号发布的内容,也着实惨不忍堵。首先是定位不清,其实是急于求成,然后是急功近利。

拿影楼来说,关注过一些影楼业的公众号,推送的内容多数都是那种“那个XX真相竟然是这样”、“你不能不知道的几件事”以及“今夜老公不在家……”等等和主业八杆子打不着的内容。而且这些内容当中,多数还混杂着“毒丸”式的内容。

什么样的内容吸引来什么样的用户,与主体无关的内容吸引来的用户转化率是非常低的。

说完了定位不清和急于求成,最后是急功近利。对于企业微信运营来说,有一件非常为难的事情,那就是老板喜欢发广告,用户喜欢看内容,一发广告就掉粉,一发内容就涨粉。但是你要一直不发广告,那么对于企业来说,即使是“1000000+”这个订阅号也没有价值。

订阅号要有“个人”印记

发广告掉不掉粉,或者掉多少粉,这其实是个亲和度的问题。

现在很多企业的公号小编,都喜欢称自己是XX姐和XX哥,目的都是为了让这个公众号更加具有人性,拉近用户之间的关系。对于没有原创内容的公众号业说,形象个人化和多互动,是增加用户粘性的不二法门。而这样做这些事的目的是把用户的关注点,投射到一个具体的形象上去,这样更能产生亲近感。否则一个企业订阅号那就是个官方号,用户找不到可以投射情感的对象。

在这个基础上,怎样让广告变得更加喜闻乐见,就是考验文案能力的时候了。而在订阅号里文案也不一定非得惊世骇俗了,因为有平时的内容打底,即使偶尔出现几次广告,也不会有太厉害的掉粉发生。但是广告的投放比例需要一个合适的度。

建立用户肖像

要想搞清楚自己的订阅号该怎么定位,就要先建立自己企业的客户肖像,搞清楚了自己的用户是谁,可以省却很多事情。企业网络部门需要媒体化,公众号需要像产品一样去打磨,像经营一个品牌一样去经营。


文 / 云卷云舒    阅:39

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