别错过一张好牌,小程序的4种玩法撬动新零售模式

来源: 搜狐科技 | 2018-11-23 08:22:04

从大润发的飞牛网,到京东3C产品实体店,再到阿里巴巴的无人超市,中国零售业在探索线上线下融合的新零售概念上不遗余力,而连接线上场景与线下服务的微信小程序,能否成为线下门店撬动新零售的杠杆?

传统电商依靠中心化零售业态,曾创造了一场行业辉煌,但在如今的大环境下已经触碰到天花板。要想再进一步,去中心化的新零售是中小商户的必然趋势。而小程序则是打开去中心化新零售的钥匙。

零售行业可以通过小程序,围绕移动商城、门店、收银、物流、营销、会员、数据等核心商业要素重点布局,对人、货、场等商业元素进行重构,打造去中心化的新零售体系。

这其中,小程序的优势就是降低了构建“场”的技术门槛,这可以更高效的将人和服务进行连接,而新零售模式的目标就是实现人和服务的智慧连接,让“场”无处不在。

因此,通过整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力,打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式,是帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通,同时提升商业效率和顾客体验的有益尝试。

此外,随着新零售探索的深入以及小程序玩法的不断升级,“新零售+小程序”模式也在不断升级,而一些案例也值得我们借鉴。

1、利用小程序的分享能力,打通线上线下  

对于线下实体来讲,经营本质是客流经营,万达的小程序解决方案就是客流电子化模式:把线上线下打通,将硬件、人及商品、服务、CRM、ERP等系统连接打通。小程序上线了手机号登陆功能、线上停车缴费功能、限时抢购功能,未来还将实现点餐、排队、优惠券发放等功能,通过小程序及公众号的分享能力、信息推送能力再把会员从远场线上拉回到线下。

2、利用 “附近的小程序”能力,创造商业新契机 

爱鲜蜂闪送超市借助“附近的小程序”定位于“30分钟掌上便利店”,通过小程序让下单、物流更轻松,打造社区+零售+线上购买的全流程服务。

3、利用小程序支付能力,创建新渠道 

保利若比邻推出的“闪购”小程序让用户可以通过小程序进行商品选购,未来还将实现商品定制购、预约购,做到预约上门和立即送货上门。借助小程序,保利若比邻超市高峰业务处理能力提高了两倍,整体的门店订单提高了20%,对门店有非常可观的促进作用。

4、利用小程序“轻”特点,建立消费新通路 

“施华洛世奇馈赠”小程序在其品牌定位上是“小而精”,功能简洁、方便,并不是全网络、全产品的一个电商渠道,它的意义是让用户需要送礼的时候可以快速通过小程序完成礼物的购买以及心意的传达。

在电商平台主导的零售模式下,中小商家要依托平台统一流量入口才能生存,往往需要花费不菲的价格导流,但导入的流量很多时候却成为平台的流量,最终商家还要再从平台购买流量,这样反而让商家徒添成本。而小程序本身也在不断升级,通过不断输出更成熟、更完善、更创新的功能,有利于推动传统零售向智慧零售的转型与升级,加上小程序背后是海量的用户资源,值得中小商家深入探索。

文 / c-shine    阅:492

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