提升服务质量,找准微信小程序运营的优势

来源: 小程序商城 | 2019-01-22 08:02:23

微信公开课刚刚结束不久,仍然记得张小龙在课上讲的,他说目前的互联网时代,商铺的地理位置将不再是优势,真正的优势将会是服务质量。在之后,微信小程序将会以更高效的方式连接好的服务和潜在用户。据微信官方数据显示,过去一年,微信小程序日均用户使用频次增长54%,已覆盖超过200个细分行业,服务超过1000亿人次用户,年交易增长超过600%,创造了超过5000亿的商业价值。

距离微信的推出已经有了八年的时间,在这八年来,微信平台一直通过信息触达来解决信息不对称带来的弊端,相继出现的朋友圈、公众号、微信支付、企业微信、小程序等新的工具,涉及范围也已经超出了社交的本身,更多体现了平台的商业价值。    
微信数据显示,小程序在过去一年已累计服务2亿人。她打了个比喻,如果参照过往案例数据,这相当于腾讯和合作企业,一年内开出了1500家虚拟超市。智慧零售的背后,蕴藏着多少人的心血,但是仍然会有很多的质疑之声。这种疑惑或许还会长期存在。但在智慧零售战略合作部成立近1年之后,腾讯对于自身在零售业所扮演的角色,也有了更多的认知和思考。

微信从一开始的起源就是开始于一个简单的想法,给自己或是少数人做一个沟通的工具。因为在一开始的时候,很多的沟通工具都是基于PC端的,或是手机短信,并不能够实现良好的沟通,所以从那时候开始,张小龙就开始了微信的研发。之后微信的八年一直在高速成长,但微信并未将自身片面地定位成一个通讯工具,而是如其slogan所言:微信是一个生活方式。这种动力,也促使微信逐渐从群聊、朋友圈、红包、公众号、小程序等融入到生活当中。

微信也确认,未来,不光是微信小程序,其余子产品也是如此,或者说整个服务业,提升服务质量将会是赢得胜利的最大优势,用户体验才是核心。如今很多的微信小程序数据报告就已经给出了明确的结果,用户体验好的,留存率会更高,服务质量好的微信小程序,使用率也是高的。

文 / c-shine    阅:462

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