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你真的懂电商运营吗?(一)

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE,简写为EC。顾名思义,其内容包含两个方面,一是电子方式,二是商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的,比如你通过打电话或发邮件的方式来与用户进行商贸活动,似乎也可以称作为电子商务。之前我们也做过一起专题,文末可以回顾一下。当然,这里要说的电商运营是近乎完整的一套系统,利用互联网的技术,更加高效、便捷的商贸体验。对于很多缺乏主动性和实战经验的电商经营者来说,首先要明白市场对电商的影响。

你真的懂电商运营吗?(一)打折

仅仅依靠打折促销而增加的订单量,能吸引到目标用户吗?

答案自然是不能。这种运营方式便缺乏缺少精细化运营和数据驱动意识,野蛮的进攻消费者,长此以往,效果只能越来越差。在这种情况下,可以思考两个方向:找准用户留存点和差异化营销战略。

你真的懂电商运营吗?(一)

找准用户留存点 差异化营销战略

找准用户留存点:对用户进行深度数据分析,从而抓住用户的需求点,即可留住用户。

差异化营销战略:有的用户看中价格,有的用户看中品质,有的则喜欢艺术感饱满的。根据用户的不同需求进行差异化营销战略。

你真的懂电商运营吗?(一)

亮化细节处理

可以亮化到很多细节点上:整理用户的需求,透过现象分析潜在需求,利用图文等多种形式描绘模型,实时更新分析报告,各方部门人员分析、讨论报告,最终确立网站重点。大方面看,需要线上线下两种运营服务。

基本内容梗概

有了这两点作为“先锋”,大部队运营就可以稳坐阵中了。电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。可以亮化到很多细节点上:整理用户的需求,透过现象分析潜在需求,利用图文等多种形式描绘模型,实时更新分析报告,各方部门人员分析、讨论报告,最终确立网站重点。大方面看,需要线上线下两种运营服务。

你真的懂电商运营吗?(一)

电商运营网站推广渠道(线上)

e-businessoperations on line

SEM

做好推广项目的策划,分配好账户结构、单元、分组、关键词。

事先了解到相关关键词的大致价格,可通过同行朋友来实现


形成SEM准备表“类别,切入点,关键词,计划,日均搜索量,百度指数,竞争情况,建议落地页面,建议出价,创意”等数据的完成。

上线后利用百度统计与百度商桥,百度助手,估价工具,关键词工具等的数据自行分析并优化。

SEO

结构优化

文字优化

图片优化

链接优化

流量转化优化

数据分析

轻度调整

加强新频道,新产品、新数据的优化,不断刺激搜索引擎及用户

你真的懂电商运营吗?(一)SEO


UEO

你真的懂电商运营吗?(一)

01

交互体验优化

<1>使用流程图,线框图将用户与网站的“交互”流程,网站的信息架构可视化出来,以得到反馈,和确保与开发人员的有效沟通。

<2>合理的网站布局让客户能体验问题的所在,发现文章的问题,通过图文视频也好。

<3>进行问题不断的修正和维护,让网站的交互体验得到更好的升华。

02

页面设计优化

<1>首页,频道,列表,专题页的颜色风格统一;

<2>视觉冲击较强,首先保证一定视觉冲击和质感,再做局部小元素的优化调整,多给不同人群参看;

<3>要考虑到用户体验、用户习惯,适当进行页面布局、按钮、元素、色彩、内容布局及整体感的调整等

<4>记住好的设计作品一定是大家都觉得不错,而不是自己活在自己的概念里用力去做一个设计,最好再做之前就与产品经理或运营经理等人“通气”,看看他们的想法,时间充足的项目也可以多出几个版本,让“大众”非专业人士来看看,毕竟他们才是真正意义上的网站用户。

你真的懂电商运营吗?(一)

你真的懂电商运营吗?(一)

03

分析用户行为及用户视觉体验,做刺激消费者的设计体验

<1>注册、登陆、上下页快捷键、宝贝推荐、促销活动交互按钮等等元素的设计处理,处理得当能即可提升转化率。

<2>小图标做到精细化处理,用户接受度会更高,且加深记忆,从而促进用户消费。

<3>清楚了解重点突出的地方,哪些又需要淡化处理,哪些东西是一成不变的,哪些东西会经常变动改版,在设计的时候才好把握。

推广选择梗概

你真的懂电商运营吗?(一)

随着网站建设、电商运营经验的成熟,会更加清楚怎样设计更能吸引消费者,什么样的产品需要如何去刺激消费者,不同页面的属性功能不同,设计风格难免也存在差异,尺度的把握尤为重要,多看一些作品和其他设计作品为自己增加创意,想到好的点子一定马上就记下来,随时可以设计,更好的为线上的网站推广服务。

除了运营的门户网站外,像微博、博客、淘宝店运营端、社区(或论坛)、百度云框架、资源采集站、电商用户数据采集、移动APP建设及推广等都属于线上电商运营范畴。

电商运营市场营销推广渠道(线下)

e-businessoperations off line

1.新品发布或小型推销会(展销会)

2.产品促销活动

3.产品体验会

4.有奖竞技活动、免费送优惠劵等活动

5.写字楼群体宣传册或优惠劵宣传推广

6.商家合作营销推广(与知名运营商合作,如:可口可乐,移动,联通,电信等)

7.传统媒体电视车广等

8.公交、地铁、车站等投放的广告牌

9.娱乐场所投放的广告牌(公园、游乐场等)


本期专题详尽表述了电商运营的大方向下网站和市场,线上线下的营销总路线,接下来,我们会继续分析电商运营的各个方面,让你真正读懂电商运营的套路。


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