你真的会电商运营吗？（四）

如何提高转化率：

提高页面的美观感，吸引精准流量

提高产品吸引力（从产品的定价、描述、附加品等方面考虑）

提高好评数量及质量，学习与顾客互动技巧

提高产品品质及销量，减少无销量产品的出现

提高转化率的要点：

最好设置每月一天会员日，能够很好的让顾客有访问店铺习惯，从而带动全店流量，能及时处理掉滞销品或清理库存；

确定好店铺和产品定位，重点针对潜在客户宣传，推广人群也要对应制定；分析流量地图，找出那些流量来源可以提高转化率；

运营节奏、店铺做活动及推广要紧密联系。

电商运营的第二点核心是流量

如何提高流量

在ROI可控的范围内尽可能的提高付费流量的推广力度，毕竟，付费流量是最直接的流量来源，自然搜索流量相对较低一些

参与活动时带来的附加流量，当然这种自然流量会与你活动质量密切相关，要避免劣质活动对店铺的伤害

提高自然流量主要运用关键词的竞争，影响关键词的因素有：产品销量、DSR动态评分、好评率。

这里要解释两个特殊词

“ROI”和“DSR动态评分”

DASF

ROI：(Return On Investment)的定义是

通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资性商业活动的投资中得到的经济回报。企业可以通过降低销售成本，提高利润率，提高资产利用效率来提高投资回报率。

DSR动态评分：

它是反映商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，是顾客满意度的数据。

DASF

你真的会电商运营吗？（四）

网站栏目策划与产品分类

1.产品有多少，如何分类对用户最好，相关行业网站的分类，为何如此分

2.产品分类的栏目策划(比如体验馆，论坛，晒单区，APP客户端下载等等不同放入分类)

3.产品的分类最好以大众的用户习惯和搜索习惯来分类

4.栏目的策划及制定

（实用性、可阅读性、参与性、互动性和用户门是什么；创新、创意、视觉冲击和趣味等）

产品搜索检索页面的优化

1.电商网站的全站搜索

1>强大的下拉提示框，搜索能满足用户的需求，但下拉做得好还能刺激用户新的需求，去查看更多不同的产品，特别是做好长尾词的引导。

2>全站的搜索框可以做到顶部，并且设计得够醒目，让用户习惯在此搜索，而不是觉得搜索框做到不够大气明显，导致搜索的使用量不高。

2.产品列表页面的检索

1>清晰的检索分类，比如“价格、地区（卖家所在地）、时间、支付方式、品牌、型号、销量、人气等”，让用户更加舒服的使用自己的习惯去购物，最快速的找到自己喜爱的商品。

2>清晰的图标，标示，引导语，及即时沟通系统等等。

3>适当的产品推荐位及其他相关产品列表页的展示，这个不仅能应用到”会员付费“上还能增加用户的粘稠度，让用户多一定选择，对seo来说也是比较好的内链优化方式。

你真的会电商运营吗？（四）

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网站打开速度、各部门协调工作

这是任何一个做网站运营的人都应该注意的问题，访问网站的速度对用户，搜索引擎等等的影响都很大，也是一个网站的重中之重。特别是电商类网站，图片众多更是要求打开速度一定要稳定快速，否则用户是不会坐在电脑面前等待你的网页缓存慢慢刷出来的。

这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终解决问题，也是在网络公司常见的现象。