Enterprise Transition
想跟上新零售的步伐 企业应该如何转型
自从马云提出“新零售”以来,这一风口被无数企业重视,并想尽办法与之契合。既然想企业转型,首先要明确新零售“新”在哪?想转型的企业都属于那种类型?是否有成功企业转型的案例可供参考?
想跟上新零售的步伐 企业应该如何转型
新零售“”在哪?
新零售,大众给它的定义也各有不同。既然是“新”那就一定是零售的升华,是基于零售的创新。其中,不得不提就是传统企业,本期企业转型专题讲的就是他们的未来。这是传统企业都属于有实力基础、消费基础的上游供应商,比如说娃哈哈、康师傅,当然也不仅限于食品界,车行、家居都可以发展新零售。
企业转型怎么做?
What are the benefits of making small programs?
想跟上新零售的步伐 企业应该如何转型
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对新零售做出准确的判断:抓住关键点再行动
如果你认为新零售只不过是很空乏的概念,那就别想企业转型新零售营销的问题了,不是你“看不起”,而是“看不清”。所以,想要成为做好新零售企业转型,就要抓住关键点再放手去干!
遇强则强,强硬取胜:零售商要主动响应变革,积极推动供应商企业转型
从条形码、RFID的普及使用到上游供应商的渠道扁平化,离消费用户最近的零售商被逼推动厂家发生了一轮又一轮的变革,这次的企业转型新零售方向也是如此。消费场景需要重构,消费体验必须提升,往后还要能在产品体验前的做好引导,中间还要丰富自身代入感等等,场景重构与体验提升革命,不能单靠零售商自己改变。
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认清自身定位:大多数企业都是被规则制定者带着玩的,但也有想独霸的玩家
一个非常遗憾的局面是,绝大多数的企业,还是被带着玩或是推着走的。也就是说,不一定非要自己思考什么“新零售销售模式”啊,而是主动响应、做好充分准备,甚至“先声夺人”跟着新零售商们的动作行动,最终达到企业
日本可供参照
What are the benefits of making small programs?

想企业转型到新零售行业,日本这个邻国有很多值得学习的地方。一方面是因为日本的多元化行业状态目前处于世界顶端,另一方面是日本与中国有很多共同的轨迹。日本的四个消费时代如下:

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第一个消费时代以国家为导向,最典型的特征是百货崛起。

第二个消费时代以家庭为导向,日本家电自由品牌崛起。比如索尼、松下、夏普这些公司,还有汽车产业的崛起等。

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第三个消费时代以个人为导向。在很大程度上体现为便利店的发展开始超过百货超市。

第四个消费时代以科技为导向的互联网消费。

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所以今天中国很多新零售业态和新零售组织,在日本已经有了二十年运营经验。而且国内企业转型还处于初级,陷入话题讨论与运营试验的阶段。消费从何而来?一个核心就是“人”,所以我们的“新零售”在很大程度上要回归到“人”这个要素。
从“无印良品”“茑屋”,我们能学到什么?

他们的商业发展逻辑清晰:

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第一个逻辑就是它做的是“一个人”的生意,而不是“所有人”的生意。无印良品从来不主动去做争取顾客,也从来不会把东西卖给所有人,他们所具备的就是针对客户更加精准与精致的服务。
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第二个商业逻辑就是他们的产品链条虽然广布,但链接链条里的每个环节、每种产品都有一个销售维度。比如,他们做的服装颜色从来不会很艳丽;他们的咖啡馆、餐饮店,味道也都是以“素”为核心的。他们扩张商品的所有种类,几乎都是属于同一个风格。


下面,来了解无印良品和茑屋书店

Small program retention


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无印良品
所以从这两点上来看,企业转型一定要形成自己的逻辑,只有逻辑体系的不断的完善与升级,才会成为企业竞争的优势。无印良品等日本的很多品牌,都为自己做出了正确的选择。所以企业转型如何去打造品牌,这只是刚刚开始的“新零售”所面临的一个关于选择的问题。
茑屋书店

虽然在电商方面,他们相对较弱,但关于在大数据上他们有很大优势。平均日本每两个人就有一个人是茑屋会员,它跨界覆盖了日本100多万家商铺,在170多万家商户里拥有会员的全部数据。它是一家非常典型的用大数据驱动的公司。

茑屋的创始人说,把商品销售给客户的时代已经结束了,我们必须围绕客户的生活方式和主题来做提案。这是很典型的日本提案型思维,也是我们今天所讲的“新零售”企业转型所需要的重要概念。

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讲到这儿,不得不提一下关联性消费这个问题,在这个点上日本品牌做的很好。顾客去到那里的目的不一定是要消费,你也可以拍照发到朋友圈...这种关联性消费对品牌的形成和口碑的营造极为有利,这就像电商鼓励的客户晒单的买家秀是一个道理。


我们的邻居日本其实在“新零售”上有很多值得去思考学习的东西,我们并不是最前沿的,有很多时候要多发现本质上的东西,才有可能掌握更好的销售手段,为企业转型夯实基础。

国内新零售“先驱”阵营

Small program retention
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京东

— 对于所有企业来讲,“新零售”的转化是一个要素的叠加。就像便利店前台还是便利店,但是后台已经发生了翻天覆地的变化,转型过后的盈利水平就不可同日而语了。

— 比如京东的刘强东,他关注的也是后台变化。他说不追求盈利,因为他在物流上如果降低一个点的成本,对京东来说,后台的物资供应链1000个亿的话,一个点是大约10亿的成本节约,这就能在很大程度上转化成利润。

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名创优品

— 作为“新零售”企业的一个典型,它在日本对应的企业就是日本的百元店。名创优品从某种意义上来讲,就是中国的百元店,因为我们的经济就要陷入一种低迷和紧缩的状态,顾客也已经进入到一个消费饱和阶段,国内手机市场就有所体现。

— 中国关于百元店的这种业态是没有的,名创优品就以一个全新的形式冲出了市场。

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盒马生鲜

— 还有一个盒马生鲜也要讲一讲。作为阿里线下超市的新零售业态,其最大的特点就是快速派送,并集中在居民区,提高了购物便捷度,也是它“黏性很强”,深受顾客依赖的关键。从大数据到物流,它的成功是因为它拥有一套自己的体系,许多企业转型应该向它学习。

结语

企业转型
既然想跟上新零售的脚步,企业转型不仅要了解自己,抓住市场关键,还要形成自己的商业逻辑,不断向优秀的企业学习,最终占领市场份额,打造优质品牌!


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